المرحلة 01 — البناء
إنشاء الوكلاء
أنشئ وكلاء حول رحلات عملاء حقيقية، بإجراءاتك وسياساتك وبياناتك وأدواتك ومسارات التسليم والتعليمات مدمجةً في طريقة عملهم.
- الأدوات والبيانات
- الرحلات
- تعليمات الوكيل
مع صوت
منصة ذكاء اصطناعي تدير كل نقطة تواصل مع العميل. بُنيت للعربية أولًا، ولا تقتصر عليها. بمعايير وحجم المؤسسات الكبرى.
أكثر من 70 جهة تثق بصوت
لإدارة تواصلها مع عملائها.
-
إدارة علاقات العملاء
-
تخطيط موارد المؤسسة
-
واجهات برمجة التطبيقات
-
بيانات العملاء
-
المعرفة
-
المكالمات الصوتية
-
واتساب
-
الرسائل النصية
-
البريد الإلكتروني
-
التواصل الاجتماعي
داخل العلامة
منصة واحدة. خمس حزم
دورة لا تتوقف
المرحلة 02 — التحقق
المحاكاة
اختبر الوكيل مع متصلين واقعيين وحالات استثنائية قبل أن يتواصل مع أي عميل.
- مكتبة السيناريوهات
- التشغيل على دفعات
- اختبارات التراجع
- بطاقات التقييم
المرحلة 03 — التشغيل
تشغيل الوكلاء
أدِر التفاعلات المباشرة مع العملاء من نظام واحد، مع إدارة بيئة تشغيل الوكيل اللحظية وسياق العميل والطوابير اللازمة للأداء باعتمادية على نطاق الإنتاج.
- بيئة التشغيل المباشرة
- سياق العميل
- إدارة الطوابير
المرحلة 04 — المراقبة
مراقبة الأداء
قيّم التفاعلات الحقيقية باستمرار وفق معايير الجودة الخاصة بك بعد دخول الوكيل مرحلة التشغيل الفعلي.
- التقييم بالذكاء الاصطناعي
- ضمان الجودة المباشر
- معايير الجودة
المرحلة 05 — التعلّم
الرؤى
حلّل التفاعلات بعد وقوعها لتكشف الأداء وانطباع العملاء والموضوعات المتكرّرة والاتجاهات، ثم أعد ما تتعلّمه إلى النسخة التالية من الوكيل.
- الانطباع والموضوعات
- التقييم
- الاتجاهات
التفاعلات
اختر التفاعل
واكتشف القطاع المناسب
البنوك والتمويل والتأمين
تواصل مع المقترضين، وافهم نواياهم، وساعدهم على تسوية التزاماتهم.
الرعاية الصحية
جدول المواعيد وأكّدها وتابعها دون زيادة العبء على موظفي الاستقبال.
العقارات
أهّل الاستفسارات الواردة واحجز المعاينات في اللحظة التي يكون فيها العميل مهتماً.
التجزئة والتجارة الإلكترونية
استعد السلات المتروكة وتعامل مع استفسارات المرتجعات حتى في مواسم الذروة.
الخدمات اللوجستية والتوصيل
أكّد العناوين ومواعيد التوصيل قبل انطلاق السائق.
القطاع الحكومي
تعامل مع استفسارات المواطنين واستبيانات الرضا بالعربية، وعلى نطاق وطني.
التقنية
صنّف تذاكر الدعم الواردة ووجّهها وتابعها حتى الحل دون زيادة عدد الموظفين.
السفر والسياحة
أدِر الحجوزات والتأكيدات والتعديلات بدلاً من موظفي الاستقبال، ليلاً ونهاراً.
الاتصالات
تابع الفواتير المتأخرة وتغييرات الباقات ومشكلات الخدمة، مهما كان عدد المشتركين.
ذكاء عربي أصيل
صُنع في السعودية. للسعودية.
لم نعتمد على حلول جاهزة تم تكييفها للعربية، بل صممنا التقنية من الأساس للعربية. درّبنا نماذجنا على مئات الساعات من أصوات سعودية حقيقية، لتفهم اللغة كما يتحدثها الناس فعلًا، بكل لهجاتها واختلافاتها، مع أداء لا يقل قوة باللغة الإنجليزية.
معاييرنا
معايير لا نساوم عليها
في صوت، لا نساوم على الجودة. نلتزم في كل مشروع بمعاييرنا العالية؛ دقة في التنفيذ، وأداء يُعتمد عليه، وكفاءة تليق بتطلعات المنشآت الكبرى.
السرعة جزء من التجربة
السرعة جزء من التجربة
لا نؤمن بمشاريع تمتد لأشهر قبل أن ترى نتائجها. من توقيع العقد إلى أول تفاعل مع عميلك، نختصر رحلة التنفيذ دون التضحية بالجودة.
شراكة تمتد معك
شراكة تمتد معك
لا تنتهي مهمتنا بإطلاق المشروع. نساعدك على اكتشاف فرص جديدة، وتوسيع دور الذكاء الاصطناعي حيث يضيف قيمة فعلية.
منظومة تزداد ذكاءً كل يوم
منظومة تزداد ذكاءً كل يوم
لأن احتياجات العملاء لا تتوقف عن التغيّر، صممنا نظامًا لا يتوقف عن التعلّم. يستفيد من كل محادثة، وكل نتيجة، ليتحسن أداؤه باستمرار.
مُجرّب في الميدان
مُجرّب في الميدان
كل ميزة وكل أداة نقدمها جُرّبت بالفعل وأثبتت كفاءتها في بيئات عمل حية داخل السعودية.
نتائج على نطاق واسع
نتائج على أرض الواقع
«لم يتوقف دور صوت عند إطلاق النظام؛ بل استمروا في تحسين التجربة والتجاوب السريع مع كل ملاحظة قدمناها.»
DRCالمملكة العربية السعودية
«مع صوت، صارت عملية جمع العناوين تُدار بالكامل من البداية للنهاية دون تدخّل يدوي؛ مما وفّر 60% من وقت وجهد الفريق ورفع جودة عملياتنا.»
فلاوردالمملكة العربية السعودية
الثقة والأمان
صوت مصمم للمؤسسات الخاضعة للتنظيم: بيانات مستضافة داخل المملكة، وضوابط تخضع لتدقيق مستقل، وخصوصية مدمجة من الأساس.
بدعم من
