المرحلة 01 — البناء
إنشاء الوكلاء
أنشئ وكلاء حول رحلات عملاء حقيقية، بإجراءاتك وسياساتك وبياناتك وأدواتك ومسارات التسليم والتعليمات مدمجةً في طريقة عملهم.
- الأدوات والبيانات
- الرحلات
- تعليمات الوكيل
منصة صوت
منصة واحدة.
رحلة العميل كاملة.
ثلاث طبقات تغطّي كل نقطة تواصل — من التفاعل المباشر مع العميل، إلى الدعم بمشاركة بشرية، إلى الذكاء الذي يحسّن ذلك كله مع الوقت.
داخل العلامة
منصة واحدة. خمس حزم
دورة لا تتوقف
المرحلة 02 — التحقق
المحاكاة
اختبر الوكيل مع متصلين واقعيين وحالات استثنائية قبل أن يتواصل مع أي عميل.
- مكتبة السيناريوهات
- التشغيل على دفعات
- اختبارات التراجع
- بطاقات التقييم
المرحلة 03 — التشغيل
تشغيل الوكلاء
أدِر التفاعلات المباشرة مع العملاء من نظام واحد، مع إدارة بيئة تشغيل الوكيل اللحظية وسياق العميل والطوابير اللازمة للأداء باعتمادية على نطاق الإنتاج.
- بيئة التشغيل المباشرة
- سياق العميل
- إدارة الطوابير
المرحلة 04 — المراقبة
مراقبة الأداء
قيّم التفاعلات الحقيقية باستمرار وفق معايير الجودة الخاصة بك بعد دخول الوكيل مرحلة التشغيل الفعلي.
- التقييم بالذكاء الاصطناعي
- ضمان الجودة المباشر
- معايير الجودة
المرحلة 05 — التعلّم
الرؤى
حلّل التفاعلات بعد وقوعها لتكشف الأداء وانطباع العملاء والموضوعات المتكرّرة والاتجاهات، ثم أعد ما تتعلّمه إلى النسخة التالية من الوكيل.
- الانطباع والموضوعات
- التقييم
- الاتجاهات
كيف تعمل
رصد. قرار. تنفيذ.
01 / 03
من محادثة واحدة إلى دورة حياة عميل كاملة — المنطق نفسه يعمل على كل مستوى.
هذه ليست طريقة الوكيل في التعامل مع مكالمة واحدة فحسب. بل هي طريقة عمل المنصة عبر عمليات عملائك كاملةً — ترصد الاتجاهات، وتختار الإجراءات بناءً على البيانات، وتنفّذ باستقلالية عبر كل نقطة تواصل وكل قناة.
كيف تُقارَن صوت
مبنية بشكل مختلف.
من الأساس.
القدرة
روبوت أحادي النقطة
منصة ذكاء اصطناعي عامة
تنسيق صوت
القنوات
قناة واحدة فقط
متعدّد القنوات، لكن غير مترابط
ذاكرة موحّدة عبر القنوات
جودة العربية
غير متوفّرة أو فصحى فقط
طبقة ترجمة
تعرّف وتحويل صوتي باللهجة السعودية أصلاً
تعقيد القرار
5 – 10 مسارات كحد أقصى
كتابة سيناريوهات محدودة
أكثر من 150 مساراً في شجرة القرار
تكاملات المؤسسات
روابط ويب أساسية
موصّلات جاهزة
تكامل أصلي مع إدارة العملاء وتخطيط الموارد وقواعد البيانات و SIP
الاعتمادية على النطاق الواسع
يتراجع تحت الضغط
معتمد على السحابة
أكثر من 10 آلاف تفاعل متزامن، وجاهزية تفوق 99.9%
الزمن حتى التشغيل
أسابيع (بنطاق محدود)
2 – 3 أشهر
نشر سريع
جرّب العرض