روابط سريعة

من نحن العمل معنا الإنتاج تواصل معنا

المنصة

نظرة عامة على المنصة حزمة إنشاء الوكلاء حزمة ضمان الجودة حزمة تشغيل الوكلاء حزمة الرؤى

التفاعلات

المصادر

مجلة صوت المقالات دراسات الحالة
  • الرئيسية
  • المنصة
  • التفاعلات
  • المصادر
  • الشركة
EN تواصل معنا
EN تواصل معنا
المنصة حزمة بناء الوكلاء

ذكاء اصطناعي ينفّذ.
قبل كل تفاعل وأثناءه وبعده.

معظم وكلاء الذكاء الاصطناعي يتوقّفون حين تنتهي المحادثة. حزمة إنشاء الوكلاء لا تتوقّف. تبدأ المتابعات، وتتولّى المكالمات الصادرة، وتنفّذ إجراءات ما بعد المكالمة — باستقلالية، وعبر كل قناة.

تنسيق متعدّد القنوات

وكيل واحد. كل القنوات.
الذاكرة نفسها.

الصوت وواتساب والبريد الإلكتروني والويب — موحّدة تحت هوية وكيل واحدة. السياق نفسه، أياً كانت القناة.

رحلة بلا تكرار
يتصل بشأن
التوصيل
الوكيل يرسل رابط التتبّع
قياس رضا
العميل
وكيل واحد. ثلاث نقاط تواصل. صفر تكرار.
  • ذاكرة موحّدة. السياق يتبع العميل، لا القناة
  • واجهة واتساب للأعمال. ذكاء اصطناعي حواري كامل ووسائط غنية وروابط دفع
  • تسليم بين الصوت وواتساب في منتصف المحادثة دون فقدان السياق
  • نشر واحد لكل القنوات. دون بناء منفصل لكل قناة
إجراءات تشغيل الوكيل

قرارات معقّدة.
تُعالَج تلقائياً.

كل نشر لوكيل مدعوم بدليل تشغيلي منظّم — أهداف ومنطق قرار ومسارات تصعيد وضوابط أمان مبنية لتعقيد المؤسسات الحقيقي.

sawt / aop-collections-v3
aop.branches_handled 152
aop.guardrails نشطة
aop.crm_integration → salesforce متصل
aop.supervisor_agent يراقب
aop.human_fallback لم يُفعَّل
✓ النتيجة: تأكيد وعد بالسداد — أُرسل رابط الدفع
  • أكثر من 150 مساراً في شجرة القرار. كل حالة استثنائية مُعالَجة
  • إجراءات تشغيل الوكيل (AOPs). سلوك منظّم وقابل للتدقيق
  • تكامل مع أنظمة إدارة العملاء وتخطيط الموارد وقواعد البيانات. قراءة وكتابة في منتصف المحادثة
  • وكلاء مشرفون يراجعون كل مخرَج مقابل ضوابط محدّدة
  • كل قرار مُسجَّل. سجل تدقيق كامل للامتثال
محرّك الصوت

عملاؤك يتحدّثون
باللهجة السعودية. وذكاؤك الاصطناعي كذلك.

تقنيات تعرّف على الكلام وتحويل النص إلى كلام مملوكة لنا، مبنية على اللهجة السعودية الحقيقية. بلا طبقات ترجمة إلى الفصحى. ولا يوجد ذكاء اصطناعي صوتي مؤسسي مماثل مبني للعربية أصلاً.

مقارنة معدّل خطأ الكلمة في الاتصالات الهاتفية

25.70

% معدّل خطأ الكلمة Sawt-STT v2 — الأفضل في المنطقة

59.03

% معدّل خطأ الكلمة متوسط القطاع · تقييم صوت
معدّل خطأ الكلمة (WER)؛ كلما انخفض كان أفضل.
  • لهجات نجدية وحجازية وخليجية. مدعومة أصلاً
  • التبديل بين اللغتين (خليط عربي/إنجليزي). يُتعرَّف عليه تلقائياً
  • إلغاء ضوضاء مضبوط لبيئات مراكز الاتصال السعودية
  • تكامل هاتفي عبر SIP/PSTN جاهز من البداية
  • متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية، مع إمكانية النشر داخل مقرّك
جرّب العرض

شاهد حزمة إنشاء الوكلاء
وهي تعمل.

تواصل معنا
شركة تفاعلات العملاء

الرياض، المملكة العربية السعودية

الشركة
  • من نحن
  • العمل معنا
  • الإنتاج
  • تواصل معنا
المنصة
  • نظرة عامة على المنصة
  • حزمة إنشاء الوكلاء
  • حزمة ضمان الجودة
  • حزمة تشغيل الوكلاء
  • حزمة الرؤى
التفاعلات
المصادر
  • مجلة صوت
  • المقالات
  • دراسات الحالة
© 2026 صوت. جميع الحقوق محفوظة.
  • الشروط والأحكام
  • سياسة الخصوصية