الأسئلة الشائعة
أسئلة يتكرّر طرحها
هل تستطيع صوت إجراء مكالمات نيابةً عن شركتي؟
نعم. تستطيع صوت إجراء المكالمات والردّ عليها ومتابعة عملائك تلقائياً وبكفاءة. ووكلاؤنا الناطقون بالعربية يديرون المحادثة كاملة، لا مجرّد ردود مكتوبة مسبقاً. أنت تحدّد مسار العمل، ونحن ننفّذه باعتمادية على نطاق المؤسسات.
كيف أربط صوت بنظامي؟
تتكامل صوت مع نظام إدارة العملاء وتخطيط الموارد ومنظومة الاتصالات وواجهة واتساب للأعمال لديك عبر واجهات برمجية وموصّلات قياسية. دون استبدال أي شيء. نحن نعمل فوق ما لديك.
هل أستطيع الاستماع إلى تسجيلات المكالمات؟
نعم. تسجيلات المكالمات الكاملة والتفريغات النصية وملخّصات ما بعد المكالمة متاحة عبر لوحة تحليلات صوت. وكل التسجيلات متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية ومخزّنة في مراكز بيانات داخل السعودية.
كيف يعمل التسعير؟
قائم على النتيجة: تدفع مقابل كل تفاعل تمّت معالجته. فحين ينجح وكلاؤنا في إغلاق مشكلة أو إتمام مسار عمل أو الحصول على التزام، يُحتسب المبلغ. وحين لا ينجحون، لا يُحتسب.
هل أحتاج إلى خبرة تقنية للبدء؟
لا. يتولّى فريق التسليم في صوت التنفيذ كاملاً: التكامل مع نظام إدارة العملاء لديك، وإعداد الاتصالات، وتدريب الوكيل. التنفيذ يديره فريق التسليم في صوت من طرفه إلى طرفه.
هل أستطيع اختيار الصوت أو اللهجة؟
نعم. تقدّم صوت عدّة ملفات صوتية باللهجة السعودية: نجدية وحجازية وخليجية، ليأتي صوت الوكيل مناسباً لقاعدة عملائك. كما يمكن تدريب أصوات مخصّصة على تسجيلاتك الخاصة.
هل صوت آمنة في التعامل مع بيانات العملاء؟
نعم. صوت متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية مع إقامة البيانات داخل السعودية، وحاصلة على شهادة ISO 27001 لنظام إدارة أمن المعلومات، ومتوائمة مع أطر سدايا. والنشر داخل المقرّ متاح للبيئات الحكومية والمصرفية الحسّاسة.